一、退换货说明我们提供完善的售后服务，退换货标准和细则如下：7天内无理由退换货。（自顾客收到商品之日算起，以快递面单签收日期为准） 温馨提醒：顾客退货的商品应当完好。退换货时请把所有相关附件（商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等）一同寄回。 我们将在收到退回商品之日起7日内返还顾客实际现金支付的商品金额。质量问题退换货的运费由商家承担，非质量问题退换货的运费由客户承担。 有条件退货鞋类：1.凡在购买后30天内出现断底，断跟，断面，断帮脚质量问题之一者。
2.鞋内出现钉头者。
3.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
服装/装备：1.凡在购买后30天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。
2.在购买后30天内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。
3.在购买后30天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可退货。
4.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
有产品质量问题的换货鞋类：1.凡购买后在30天内发生开胶，鞋面严重掉浆，泛硝，夹里严重脱色之一者。
2.凡未经穿过新鞋不成双，鞋子大小不一之一者。
服装/装备：1.凡在购买后30天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。
2.购买后30天内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。
3.在购买后30天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可退货。
4.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
退换货请用快递寄回，商家不接收到付件和平邮件（到付件拒签并退回发件方）。活动商品需按具体活动规则办理退换货，请查看具体活动页面说明。
以下情形，不予退换货 1.产品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等
2.由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线，开裂
3.产品超过其使用寿命，而造成破损
4.由于洗涤不当造成产品受损
5.由于展示原因造成产品褪色
6.赠品不提供退换货服务
7.折价销售及其它事先声明不允许退货的促销商品
8.非商家产品
9.产品外表不净
10.非本店出售商品 注：包括但不仅限于以上情况 二、退换货原则1.退换货由客户自行安排合适的快递公司退回，运费先行支付。多米不支持任何运费到付业务。（友情提示：寄回最好为多米官方商城合作快递公司）
2.非质量问题的退换货退回邮费由客户自行承担
3.如果经鉴定确认为质量问题的退换货，退回邮费以及重新发货的运费由多米承担。
寄回商品垫付的运费多米将根据运单实际金额报销，最高不得超过当时订单的支付邮费（若包邮订单，最高不超过20元）。如报销凭证丢失，参照如上标准。如果您希望退回到原支付途径，请联系多米官方商城在线客服（工作时间：周一到周日9:00-21:00）
4.为提高您对我们服务的满意度，在退换货时请尽量保持退换货商品的包装材料齐全：（包括胶带、包装盒、吊牌、备用纽扣、备用鞋带等配件不被损坏或丢失）。这样能够快速、准确的完成我们的退换货流程
5.订单中如有赠品，您退换货时必须将赠品一并退回，若无法退回，将按照赠品的售价在退款中扣除。
6.礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。